Paiement

Pour assurer la sécurité de vos paiements, nous utilisons les dernières technologies de cryptage et les protocoles SSL pour prévenir les fuites de données.

Nous prenons actuellement en charge les méthodes de paiement courantes suivantes :

Les clients en Belgique et aux Pays-Bas peuvent choisir iDEAL ou Bancontact au moment du paiement.

Payez en plusieurs fois avec Klarna

Modes de paiement :
Notre caisse prend en charge plus de 80 modes de paiement via nos fournisseurs de paiement intégrés, y compris Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, Klarna, UnionPay, et diverses options de paiement locales.

Vous pouvez acheter nos trottinettes ou vélos électriques en utilisant le plan de paiement sans intérêt de Klarna. Il suffit de sélectionner "Klarna" comme mode de paiement au moment de la commande, et vous serez redirigé vers la page Klarna pour finaliser la transaction. Pour plus d'informations, veuillez visiter klarna.com.

Dans quelle devise mon paiement sera-t-il traité ?

Nous acceptons les paiements dans votre devise locale ; cependant, comme nos produits sont actuellement affichés en euros, le montant final au moment du paiement sera converti en fonction du taux de change applicable.

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Si vous payez par carte de crédit, notre système peut refuser la transaction pour des raisons de sécurité. Des problèmes peuvent également survenir du côté de l'émetteur de votre carte ; veuillez contacter votre banque pour plus de détails.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Nous ne recommandons pas les virements bancaires, car nos comptes ne peuvent pas les traiter en temps réel. Payer via PayPal ou carte de crédit est plus sûr et plus pratique.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Nous traitons généralement les demandes de remboursement dans les deux jours ouvrables, et vous recevrez les fonds dans les sept jours.

Rappel amical

Veuillez vous assurer que votre compte bancaire est en règle avant de passer une commande. Étant donné que nous ne confirmons la réception du paiement qu'après avoir généré un numéro de suivi, nous vous contacterons immédiatement si le paiement est refusé par votre banque. Nous ne pourrons pas expédier la commande si le problème ne peut pas être résolu.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, soyez assuré que nous donnerons la priorité à votre assistance.
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