Politique d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les trottinettes électriques et accessoires vendus sur notre site web. Les expéditions sont gérées via la méthode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les prix affichés incluent les taxes et les droits de douane ; il n'y a pas de frais supplémentaires à payer.

Couverture d'expédition :
Nous livrons actuellement en Europe continentale et au Royaume-Uni.
Pour les trottinettes en stock, nous expédions depuis des entrepôts européens locaux (par exemple, en Allemagne ou en Italie) dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (heure européenne). Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours, et le temps de transit est de 1 à 5 jours (le délai de livraison total est d'environ 2 à 7 jours) ; la livraison des accessoires prend 6 à 15 jours.
Tous les délais sont basés sur l'heure de l'Europe centrale (CET, UTC+1).
Une fois expédiée, nous mettrons à jour votre compte avec le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de la livraison à tout moment.
Si votre emplacement est en dehors de notre zone d'expédition, veuillez contacter notre équipe immédiatement.

Délai de livraison :

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (heure européenne) après confirmation. Nous organisons l'expédition le plus rapidement possible, bien que de légers retards puissent survenir pendant les périodes de pointe ; la livraison des trottinettes et des vélos prend généralement 1 à 5 jours. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant les informations de contact fournies lors du paiement. La livraison des accessoires prend généralement 6 à 15 jours.
Tous les délais sont basés sur l'heure de l'Europe centrale (CET, UTC+1)

Méthodes d'expédition :

Nos transporteurs partenaires offrent des services de livraison sûrs et fiables. Votre commande sera livrée par des coursiers ou des entreprises de logistique spécialisées dans le transport européen et britannique (tels que DHL, DPD, GLS et DX).

E-mail : support@todimart-escooter.com

Politique d'expédition :

Tous les produits sont actuellement éligibles à la livraison gratuite. (Si un produit nécessite des frais d'expédition, cela sera clairement indiqué sur la page concernée.)

Modification de l'adresse de livraison :

Si vous constatez une erreur dans l'adresse ou si vous devez la modifier, veuillez contacter le service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider sans frais supplémentaires.

Taxes et droits de douane :

Nous ne facturons aucune taxe ni frais supplémentaires ; les clients paient uniquement le prix affiché de la trottinette.

Colis perdus ou endommagés :

Bien que nous nous efforcions d'assurer la livraison sécurisée de chaque commande, de rares cas de perte ou de dommage peuvent survenir. Si des problèmes surviennent lors de l'expédition, veuillez contacter immédiatement notre service client, et nous résoudrons le problème rapidement.

Confirmation de réception :

Veuillez confirmer la réception du colis dès que possible. Si vous découvrez des problèmes à la livraison, assurez-vous de nous contacter dans les 48 heures. Planification de la livraison :

Si vous avez des exigences de livraison spécifiques ou si vous souhaitez planifier une heure de livraison, veuillez inclure une note lors de votre commande ou contacter notre service client.

Ce qui précède décrit notre politique de livraison ; n'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment si vous avez des questions ou des demandes spéciales. Nous vous remercions de votre soutien !