Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions généralement dans les 24 heures, et le délai de livraison est d'environ 3-5 jours. Si votre adresse de livraison est sur une île ou dans une zone éloignée, il y aura un décalage de 2-3 jours. (De plus, les jours fériés retarderont également le délai de livraison) Le délai de livraison pour les accessoires est de 6-15 jours.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de numéro de suivi ?
Il se peut que nous ne puissions pas obtenir le numéro de suivi logistique du transporteur à temps. Dès que nous aurons le numéro de suivi, nous vous en informerons par e-mail. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Amérique du Nord et en Europe. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter.
Comment retourner un produit ?
Pour les trottinettes et les vélos, nous prenons en charge les retours et échanges gratuits dans les quinze jours. Si vous avez acheté des accessoires, nous ne procéderons pas aux retours et aux remboursements, sauf si le produit est endommagé ou perdu.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant d'acheter.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Nous ne rejetterons pas votre paiement. Si votre paiement échoue, cela peut être dû à l'émetteur de votre carte. Vous pouvez essayer d'utiliser d'autres méthodes de paiement. Si vous ne parvenez toujours pas à payer, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de résoudre ce problème pour vous.
